Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gehen Sie zu Shopify Admin > Einstellungen > Richtlinien. Sie können diesen Text in den Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinie“ einfügen. Shopify erstellt dann automatisch einen Link dazu in Ihrem Checkout und Sie können ihn zu Ihrem Footer-Menü hinzufügen.

Bei SZ Goodlife möchten wir, dass Sie Ihre neue kreative Einrichtung lieben. Wir verstehen, dass ein Möbelstück manchmal nicht perfekt zu Ihrem Zuhause passt. Da wir von lokalen Lagern in den USA, Australien und Europa versenden, gestalten wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage, um eine Rückgabe zu beantragen. Damit der Artikel rückgabeberechtigt ist, muss er:

  • Sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich Benutzerhandbuch, Metallteilen und allen Teilen mit Schutzfolie und Tasche, unversehrt sein und wiederverkauft werden können.
  • Unmontiert und in seiner unbeschädigten Originalverpackung sein.
  • Mit dem Kassenbon oder Kaufnachweis versehen sein.

2. Beschädigte oder falsche Artikel (Unsere Garantie)

Wir sind sehr stolz auf unsere 3A/6A-Falltestsieger-Verpackung. Sollte Ihr Artikel jedoch während des Transports beschädigt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten:

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter sales18@goodlifehouseware.com.cn und senden Sie uns so detaillierte Fotos wie möglich von der Beschädigung und der Verpackung.
  • Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzteil oder ein komplett neues Gerät.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter sales18@goodlifehouseware.com.cn und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

  • Lokale Rücksendungen: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket an unser nächstgelegenes Lager in den USA, Australien oder Europa senden können.
  • Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendekosten

  • Herstellungsfehler/Beschädigungen: SZ Goodlife übernimmt 100 % der Rücksendekosten.
  • Widerruf: Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel nicht mehr zu behalten (z. B. wenn Sie Ihre Meinung zu Farbe oder Größe geändert haben), trägt der Käufer die Rücksendekosten an unser lokales Lager.
  • Teilrückerstattung: Wenn der Käufer den Artikel beschädigt oder Teile verlieren, erhält er nur 50 % zurück. Dies ist bei Möbeln sehr wichtig.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Nach der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.

  • Kreditkarte: 3–5 Werktage.
  • PayPal: 1–2 Werktage.

Zu beachtende Gebühren

  • Widerruf: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie ihn nicht mehr möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Zustand: Wenn der Kunde den Artikel beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurücksendet, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % anfallen.

    Richtlinie für Beschädigungen während der Montage

    Bei GLSCASA möchten wir, dass Ihr Montagesprozess so reibungslos verläuft wie das Design selbst. Bitte befolgen Sie die Montageanleitung und das YouTube-Video Schritt für Schritt. Wir verstehen, dass bei der Montage neuer Möbel Unfälle passieren können.

    Herstellungsfehler:

    Wenn ein Teil falsch vorgebohrt ist oder beschädigt ankommt, ersetzen wir es zu 100 % kostenlos. Bitte beachten Sie den Abschnitt zu Beschädigungen.

    Unfälle bei der Montage:

    Wenn ein Teil während des Montagesprozesses versehentlich beschädigt wird (z. B. Beschädigung der Seitenwand oder der Paneele), kontaktieren Sie uns bitte unter sales18@goodlifehouseware.com.cn und senden Sie uns detaillierte Fotos.

    1. Ersatzteile: In vielen Fällen können wir Ihnen das spezifische Ersatzpaneel oder die entsprechende Befestigungshalterung zu einem reduzierten Preis zuzüglich Versandkosten liefern. Sie müssen nicht einen ganzen neuen Schrank kaufen. Wir können direkt von unserem lokalen Lager oder aus der Fabrik zu Ihnen nach Hause liefern.
    2. Expertenrat: Unser Designer hat bereits ein Montagevideo auf YouTube unter @Goodlifedesign hochgeladen. Der QR-Code befindet sich in der Montageanleitung.

    Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine vollständige Rückgabe und bieten keine vollständige Rückerstattung für Artikel an, die teilweise oder vollständig montiert und anschließend vom Benutzer beschädigt wurden. Wir empfehlen, vor Beginn der Montage das Montagevideo auf unserer Produktseite anzusehen.