Livraison locale rapide

Politique d’expédition

Chez SZ Goodlife, nous pensons que l’achat de meubles de haute qualité ne devrait pas nécessiter une longue attente. En expédiant directement depuis nos entrepôts locaux situés aux États-Unis, en Allemagne et en Australie, nous garantissons une livraison rapide et fiable, sans frais de douane cachés.

1. Zones d’expédition et délais

Nous expédions les commandes depuis l’entrepôt le plus proche de chez vous afin de réduire au minimum le temps de transport.

Destination

Plateforme logistique

Livraison estimée

États-Unis

CA, GA, PA

3 à 7 jours ouvrés

Allemagne

Moers, Brême

1 à 5 jours ouvrés

Europe (UE)

Allemagne

7 à 15 jours ouvrés

Australie

Melbourne (VIC)

2 à 7 jours ouvrés

2. Délai de traitement

  • Articles en stock : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
  • Heure limite : Les commandes passées avant 12h00 (heure locale de l’entrepôt) sont généralement traitées le jour même.
  • Jours fériés : Nous n’expédions pas les week-ends ni les jours fériés.

3. Frais d’expédition et taxes

  • Tarifs transparents : Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids des meubles et de votre localisation.
  • Aucun droit de douane : Comme nous expédions depuis des entrepôts locaux, les clients des États-Unis, de l’UE et d’Australie ne seront pas soumis à des droits de douane ni à des frais de douane.

4. Suivi en temps réel

Une fois vos meubles partis de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi (FedEx, UPS, DHL ou Australia Post). Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site web ou sur le portail du transporteur.

5. Livraison de meubles volumineux (important)

La plupart de nos produits, tels que nos meubles à chaussures et nos armoires à miroir, sont lourds.

  • Mode de livraison : Nous utilisons un service d’expédition standard au sol. Les transporteurs livrent devant votre porte ou à l’entrée de votre bâtiment.
  • Inspection à la livraison : Veuillez inspecter l’emballage principal avant de signer. Si le carton semble gravement endommagé, veuillez prendre une photo et nous contacter immédiatement à l’adresse sales18@goodlifehouseware.com.cn.

6. Changements d’adresse et redirections

Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois qu’il a quitté notre entrepôt. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais de réexpédition.

FAQ

1. D’où expédiez-vous ?

Nous expédions directement depuis nos entrepôts régionaux locaux afin de garantir la livraison la plus rapide possible :

  • États-Unis : Californie (CA), Géorgie (GA) et Pennsylvanie (PA).
  • Europe : Moers et Brême, en Allemagne.
  • Australie : Dandenong South, Melbourne (VIC).

2. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes meubles ?

  • États-Unis/Europe : Généralement 3 à 7 jours ouvrés.
  • Australie : 2 à 7 jours ouvrés (selon votre État).
  • Délai de traitement : La plupart des commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures (du lundi au vendredi).

3. Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?

Non. Comme nous expédions depuis votre propre pays/région (des États-Unis vers les États-Unis, d’Allemagne vers l’UE, de Melbourne vers l’Australie), il n’y a aucun droit de douane ni frais de douane cachés. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final.

4. Combien coûtent les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids des meubles et de votre code postal. Nous travaillons avec les principaux transporteurs afin de proposer les tarifs locaux les plus compétitifs, le prix incluant les frais d’expédition.

5. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous utilisons des transporteurs locaux fiables et expérimentés dans la manutention des meubles :

  • États-Unis : FedEx,
  • UE : DHL, DPD ou GLS.
  • Australie : Australia Post, Toll ou Aramex.

Cela dépend des frais d’expédition express.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Ne vous inquiétez pas. Nous utilisons un emballage testé pour résister à des chutes de 3A/6A afin de protéger nos produits. Toutefois, si le carton arrive gravement endommagé, veuillez :

  1. Prendre une photo du carton avant de l’ouvrir.
  2. Prendre une photo de toutes les pièces endommagées à l’intérieur.
  3. Contacter le service client sales18@goodlifehouseware.com.cn sous 48 heures, et nous vous enverrons immédiatement un article de remplacement.

8. Expédiez-vous vers des boîtes postales ?

Comme nos articles de mobilier (tels que les meubles à chaussures et les armoires à miroir) sont volumineux et lourds, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. Veuillez fournir une adresse physique résidentielle ou professionnelle.